Viedma habilita una línea de WhatsApp para consultar ordenanzas municipales

El Concejo Deliberante de Viedma puso en marcha una nueva herramienta de modernización institucional mediante la habilitación de una línea de WhatsApp destinada exclusivamente a consultas sobre la normativa local. El objetivo de esta iniciativa es simplificar el acceso de la ciudadanía a las ordenanzas vigentes, superando las limitaciones tecnológicas de un digesto municipal que ya cuenta con casi dos décadas de antigüedad y presentaba dificultades para la navegación de los usuarios comunes.

La gestión actual del cuerpo legislativo suscribió para este fin un convenio estratégico con la Legislatura de Río Negro, buscando optimizar la transparencia y la cercanía con el vecino. A través de este nuevo canal, los habitantes de la capital provincial podrán solicitar textos específicos de normas, recibir asesoramiento sobre trámites legislativos y mantenerse informados sobre el estado parlamentario de diversos proyectos que impactan en la vida cotidiana de la ciudad.

Funcionamiento del servicio y atención al ciudadano

El canal de comunicación directa opera a través del número 2920-384721 y brinda atención en la franja horaria de 7:30 a 13:30. El secretario legislativo del cuerpo, Ángel Curzi, explicó que este sistema permitirá que cualquier persona, en cualquier momento, pueda solicitar el texto de una normativa y recibir el documento digitalizado de manera inmediata por la misma vía, evitando traslados innecesarios a la sede legislativa.

Al respecto, Curzi destacó la importancia de este avance al señalar que el servicio "será para que la gente en cualquier momento pueda pedir el texto de una normativa, siendo el documento remitido por esa vía". Esta medida se complementa con una renovación integral de la plataforma digital del Concejo, la cual fue desarrollada en colaboración con la Universidad Nacional de Río Negro (UNRN) para garantizar un estándar técnico de excelencia.

Digitalización histórica e inteligencia artificial

El proyecto de modernización no se limita a la atención inmediata, sino que incluye un ambicioso proceso de digitalización del archivo histórico de la institución. El equipo legislativo trabaja actualmente en la carga de los diarios de sesiones desde el retorno a la democracia en 1983 hasta la actualidad. Esta base de datos permitirá que los ciudadanos no solo consulten la ley sancionada, sino también los debates parlamentarios y las posturas de cada concejal durante el tratamiento de las normas.

Como parte de la próxima etapa de desarrollo, se prevé la incorporación de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en el nuevo sitio web institucional. Esta tecnología permitirá realizar búsquedas complejas utilizando lenguaje natural, facilitando que los vecinos formulen preguntas coloquiales sobre lo que está permitido o previsto en la normativa municipal. De esta manera, el sistema podrá interpretar la consulta y ofrecer una respuesta precisa basada en el cuerpo legal vigente.

Transparencia en los debates de comisión

La meta final de esta transformación digital es la consolidación de un "Concejo Abierto" donde el trabajo de las comisiones sea totalmente accesible al público. El acceso a los debates internos donde se gestan las ordenanzas busca otorgar mayor legitimidad a la labor parlamentaria y permitir un seguimiento más exhaustivo por parte de las organizaciones civiles y los ciudadanos interesados en la política local.

Con la presentación oficial del nuevo portal web prevista para las próximas semanas, Viedma busca posicionarse como un referente regional en materia de gobierno digital. La integración de redes sociales, mensajería instantánea y bases de datos históricas conforma un ecosistema de información que apunta a reducir la burocracia y fortalecer el vínculo entre los representantes elegidos y la comunidad a la que sirven.